Politica de Retur

Aceste prevederi se completeaza cu legea 365/2002 privind comertul electronic republicata si modificata si cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.
Politica de retur
Conform OUG 34/2014 aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele si fara a suporta penalitati în termen de 14 zile. Perioada de retragere expira dupa 14 zile începând de la ziua la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decât transportatorul, indicata de dumneavoastra, în posesia fizica a produselor.
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizând o declaratie neechivoca, de exemplu, un email sau apel telefonic.
Datele noastre sunt: CATOI DANIELA PFA, str. Almasu Mare, nr. 12, bl. 51, sc. 5, ap. 47, sector 4, Bucuresti. Telefon: 0765.446.329, email contact@danielacatoi.com.
 În acest scop, puteti folosi modelul de retragere alaturat, folosirea lui nu este însa obligatorie.
Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Consecintele retragerii
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala. Nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. Rambursarea nu va avea loc decât după primirea înapoi a produsele.
În cazul în care ati receptionat produse în legatura cu contractul, expediati produsele fara întârzieri nejustificate si, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Conditiile dreptului de retragere se aplica doar consumatorilor persoane fizice, definite in art 2, pct.1 al OUG 34/2014.
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. Consumatorul este responsabil de integritatea produsului pana la intrarea in posesia magazinului.  
Sunteti responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.
La solicitarea si cu acordul consumatorului, www.danielacatoi.com poate recomanda cumparatorului achizitionarea altui produs de o calitate si la un pret echivalente cu cele solicitate în prima comanda.
Comanda initiala va fi anulata la data confirmarii comenzii produsului/produselor ce înlocuiesc produsul initial.
Daca va gânditi sa returnati produsul, nu îl utilizati! Nu puteti utiliza produsele pe care le-ati primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumparare. Dreptul de retragere exista pentru a va permite sa examinati produsul asa cum ati face-o într-un magazin, nu pentru a va oferi 14 zile de utilizare gratuita.
Nu pot fi returnate produsele care:
·      au facut obiectul unei comenzi speciale;
·      au fost distinct personalizate la cererea consumatorului;
·      au fost confectionate dupa specificatiile consumatorului (ex: nuantarea produsului in culoarea dorita de client);
·      prezinta urme de lovire, deteriorare, uzura;
·      au fost desigilate si nu mai au ambalajul original intact, cu toate accesoriile si eticheta integre;
·      sunt puse prin orice mijloc într-o stare necorespunzatoare repunerii în vânzare;
CATOI DANIELA PFA va suporta cheltuielile de retur daca acesta îi este imputabil. (Produsele primite nu corespund comenzii, sunt altele decât cele solicitate prin transmiterea acesteia).
Pentru alte informatii legate de returul produselor va rugam sa ne contactati prin intermediul formularului de contact sau la adresa de email contact@danielacatoi.com.

Model de formular de retragere
Prezentul formular se trimite înapoi completat doar daca doriti sa va retrageti din contract.
CATOI DANIELA PFA, str. Almasu Mare, nr. 12, bl. 51, sc. 5, ap. 47, sector 4, Bucuresti. Telefon: 0765.446.329, email contact@danielacatoi.com.
Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastra din contractul referitor la vânzarea online a urmatoarelor produse:
a…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
b. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………
c. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………
d. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………
e. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Comandate la data __________/ primite la data ____________
Nr. Factura __________
Numele consumatorului (consumatorilor)
Adresa consumatorului (consumatorilor)
Semnatura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
Data